Cuántas veces has leído frases así en el asunto de tus emails? Son llamativas y te invitan a leer el contenido del mensaje. Son ejemplos de “Marketing Viral”, herramienta del marketing que busca la lectura/visualización del mensaje creando expectación e intriga para que, después de ver lo, lo reenvíes a tus amigos y conocidos.

El marketing viral funciona como el antiguo “boca a boca” pero usando Internet, y su principal medio de difusión es el correo electrónico “email a email” y aprovechando el eco que se genera en el resto de medios de comunicación, publicitan gratis aquellos que mejor funcionan.

La aparición de este tipo de marketing se debe al gran incremento de hogares conectados a la red. En los últimos 6 años ha incrementado un 25%, llegando a superar los 6 millones de hogares en junio del 2007 (según fuentes del INE) de un global de 14 millones en toda España, un 47%. De ahí que muchas empresas estén adaptando este nuevo sistema de marketing a sus productos y aumentando sus presupuestos en marketing online, consiguiendo grandes resultados sobre el cliente con poca inversión. En algunas empresas se ha visto que la relación inversión/benefició, ¡se multiplica por 7!

Las características básicas que podemos encontrar en las campañas virales son:

• Inicialmente ofrecen un servicio o producto gratuito, atrayendo la atención de los usuarios para poder llevarles realmente a la marca.

• Siempre son fáciles de trasmitir, para aumentar su capacidad de viralidad (su comportamiento de virus), esto se logra añadiendo opciones como: enviar a un amigo o enviar a nuestra lista de contactos de correo. Gracias a Internet logramos su rápida propagación.

• Se basa en comportamientos y motivaciones comunes de las personas, para que ello provoque el impulso de enviar a otros. Es importante que siempre llame la atención de los usuarios e incluso ofrezca diversión o humor.

• Su coste es muy bajo, simplemente el de creación del viral. Ya que los recursos que usamos para su propagación son externos a la empresa o organización

Un ejemplo claro de viral con éxito, es el caso de la marca Cadbury de barritas de chocolate, con su “gorila batería”. Mediante un video (el otro elemento estrella de un viral) fácil de compartir por los usuarios gracias a Youtube, logro un aumento de beneficios y de imagen de marca. Se realizaron 7 millones de descargas del video en cuestión.
http://www.weshow.com/es/p/664/cadbury_gorila_en_la_bateria

Pero no todo es positivo en este sistema, hay que tener presente que no podemos controlar totalmente el público objetivo al que llegará ni cómo impactará en el mismo. Esto nos lleva a situaciones como las siguientes:

Podemos aumentar las visitas del sitio web pero no incrementar el conocimiento de marcaEl Elfo de la empresa OfficeMax,donde colocábamos nuestra foto y lo enviamos a nuestros conocidos por navidad. ¿Quién recuerda el nombre de la empresa que estaba detrás y que productos ofrecía? La verdad, casi nadie o nadie. Con casi 123 millones de elfos creados.
http://www.elfyourself.com

O lo que es peor, ni siquiera conseguir más visitas: el lanzamiento de Shopoon (buscador francés de comparación de precios). Un viral en forma de video, que logro aumentar muy poco las visitas de su web, siendo un estrepitoso fracaso su campaña

En resumen, es una herramienta que está en expansión y que aporta beneficios tanto económicos como a nivel de marca para las empresas que decidan invertir en este sistema y en el marketing online en global.